首先，按照起初瓷砖批发时代的逻辑，门店就是一个大的建材超市，讲究产品多而全，并不具备太多其他的功能。其次，部分陶瓷企业不够重视售后服务，售后团队专业素质匮乏；企业渠道的不完善，偏远地区采取“游击队”式服务，无法向消费者保证质量。最后，行业价格不透明，陶瓷行业经销商林立，不同的商家价格也不一样，在商家看来，消费者很多年才装修一次，对家居的价格并不了解，往往会狠狠宰客。

虽然电商发展很快，但不容置疑的事实是，陶瓷行业缺少从“线上”到“线下”的一体化解决方案。对于新零售时代的陶瓷企业来讲，如何实现线上与线下的一体化无疑是提升自我核心竞争力的关键。

圣堡龙进军新零售，为终端赋能

赋能就是帮助，提供解决问题的方法。比如美团，它从效率、技术等方面对外卖配送进行赋能，比如京东到家，它从物流、流量、生态等方面对生鲜配送进行赋能。如此赋能的优势在于，能够提升整个生态的容错能力，达到一个更高的运作水准，从而提供更高的输出。

1、圣堡龙新技术加持，线下店面开启全面升级。

随着进入全网时代，圣堡龙开始对线下场景的潜力进行发掘，将线下经销商进行升级，跳出传统时代的卖场思维，将这些门店看做是一个个场景体验的场所，毕竟线下场景拥有持续稳定的曝光率，虽然现在是移动购物时代，但线下店面是不动如山的，尤其在繁华商业地段，人流之大足以媲美线上。

对于讲究表面触感，光感的瓷砖来说，毕竟人的想象力有限，营销工具渲染的效果图和实际最终效果有一定的差距，那么线下体验就能够进一步激发消费者的购买欲望，因此店面销售氛围的营造要比线上更为有效。

通过新技术的加持，圣堡龙的线下门店变成了一个场景化的产品体验中心，用户到这些地方不再仅仅只是被动地去听销售员的推销，而是能够借助体验工具参与到家居建材的真实体验当中，最终实现线下店面的全面升级。

线上平台打造的一个较为主要的功能就是获取海量的线上流量，并以此带来下沉的成单率。通过打造一个通畅的线上平台实现用户在云端的聚集，线下门店的获客成本无疑将会得到极大降低。

2、提升供货效率，直面消费者，圣堡龙提供“一站式”服务。

对于售后等问题，通过新零售模式，让企业来直面消费者是最好的办法。企业选择直面消费者对话。通过企业线上平台，从选择到购买，从服务到售后，为消费者提供‘一站式’服务。从发货，运输，到送货上门，以及专业安装，七天无理由退货等，全部都是标准化流程管控下，立体式全程服务极大的提升消费者的售后体验。

圣堡龙新零售满足了新场景和新效率两个条件，这就意味着，圣堡龙新零售下的每一个角色都得到了全新的体验，消费者如此，商家如此，经销商亦是如此。